Política de envío

Conste por el presente documento entre los suscritos a saber: POR UNA PARTE, la sociedad comercial LUCEGO S.A.S., identificada con NIT 901.370.080-4, sociedad legalmente constituida e inscrita en la Cámara de Comercio de Cali y con domicilio en esta ciudad, quien para todos los efectos legales se denominará KRIKA; y POR OTRA PARTE, toda persona que compre y utilice nuestros servicios, quien en adelante y para todos los efectos legales se denominará EL CLIENTE.

Puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales:

Línea telefónica y WhatsApp: +57 (333) 602 5001

Mensajería (@krikacosmetics y @krikasalon): Instagram DM y Facebook Messenger

Correo electrónico: info@krika.co

Tiendas: Lunes a Sábado 8:00 am a 7:00 pm* y Domingo 10:00 am a 6:00 pm*

*Estos horarios pueden variar según la tienda, por favor consúltalos en nuestra página web.

POLÍTICA DE ENVÍO

Versión 01-2026-1

1. CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA LUCEGO S.A.S. (KRIKA) efectuará la entrega de los productos adquiridos en la dirección indicada por EL CLIENTE durante el proceso de compra, siempre que se encuentre dentro del territorio de Colombia y en nuestras zonas de cobertura.

2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA Los tiempos de despacho comenzarán a contar a partir de la confirmación y acreditación del pago:

  • Envíos Locales (Cali): Menos de 24 horas hábiles.
  • Envíos Nacionales: De 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
  • Nota: En ningún caso la entrega superará los treinta (30) días calendario. Los tiempos pueden variar por eventos de fuerza mayor (clima, derrumbes, orden público). KRIKA no programa horas exactas de entrega.

3. COSTOS DE ENVÍO Los gastos de flete y envío, así como los impuestos aplicables (ej. impuesto a la bolsa plástica en entregas locales), serán calculados e informados a EL CLIENTE en el resumen de su orden antes de finalizar el pago.

4. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

  • El paquete podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio.
  • La responsabilidad del transportador se limita a hacer la entrega en la dirección indicada y permitir una revisión visual externa del paquete.
  • En caso de que no haya nadie para recibir el pedido, el paquete retornará al centro de despacho y EL CLIENTE deberá comunicarse al +57 (333) 602 5001 o a info@krika.co para reprogramar la entrega (lo cual podría generar costos adicionales).
  • Alerta de Seguridad: Una vez entregado el paquete, ni el transportador ni ningún tercero está autorizado para volver a retirarlo bajo la excusa de "errores en la entrega". Si esto ocurre, comuníquese inmediatamente con nuestras líneas de atención y con la Policía Nacional.

5. COMPRA ONLINE Y RETIRO EN TIENDA (PICK-UP) Si EL CLIENTE selecciona esta opción, podrá retirar el producto en la tienda KRIKA elegida, únicamente dentro del horario de atención al público. Deberá presentar su cédula original y el número de confirmación del pedido. El plazo máximo para retirar la compra es de cinco (5) días hábiles.

6.TÉRMINOS Y CONDICIONES — ENVÍO GRATIS

Envío gratis por compras superiores a $250.000 COP

La promoción de envío gratis aplica exclusivamente para compras realizadas a través de la tienda online de Krika por un valor superior a $250.000 COP, después de aplicar descuentos y promociones.

El beneficio aplica únicamente para entregas dentro de las siguientes 20 ciudades principales de Colombia:

Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Santa Marta, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Villavicencio, Pasto, Neiva, Armenia, Montería, Valledupar, Popayán, Sincelejo y Tunja.

El envío gratis aplica únicamente a direcciones ubicadas dentro de las zonas urbanas y de cobertura regular de las ciudades anteriormente relacionadas. No aplica para zonas rurales, corregimientos, veredas, municipios aledaños o destinos que se encuentren por fuera de las zonas de cobertura establecidas por la transportadora.

Para destinos diferentes a las ciudades indicadas, el costo del envío será asumido por el cliente y se calculará de acuerdo con la ciudad, dirección, peso y condiciones de entrega correspondientes.

Krika se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar esta promoción, informando oportunamente cualquier cambio a través de sus canales oficiales.

Aplican términos y condiciones.